Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 août 2026

La présente Politique de confidentialité décrit nos politiques et procédures concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations lorsque vous utilisez le Service. Elle vous informe également de vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi vous protège.

Nous utilisons vos Données personnelles afin de fournir et d’améliorer le Service. Nous collectons, utilisons et divulguons vos informations conformément à la présente Politique de confidentialité et, lorsque la législation applicable l’exige, uniquement lorsque nous disposons d’une base juridique valable pour le faire, notamment votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont la première lettre est en majuscule ont la signification définie dans les conditions suivantes. Les définitions ci-dessous ont la même signification, qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente Politique de confidentialité :

Compte désigne un compte unique créé pour vous permettre d’accéder à notre Service ou à certaines parties de celui-ci.

Société affiliée désigne une entité qui contrôle une partie, est contrôlée par celle-ci ou est placée sous contrôle commun avec elle, le terme « contrôle » désignant la détention de 50 % ou plus des actions, participations ou autres titres donnant droit de vote pour l’élection des administrateurs ou de toute autre autorité dirigeante.

Société (désignée dans la présente Politique de confidentialité par « la Société », « Nous », « Notre » ou « Nos ») désigne Château de Gramont à Bidache, All. de Gramont, 64520 Bidache, France.

Cookies désigne de petits fichiers placés sur votre ordinateur, appareil mobile ou tout autre appareil par un site Web et contenant notamment des informations relatives à votre historique de navigation sur ce site.

Pays/État désigne : France.

Appareil désigne tout appareil permettant d’accéder au Service, tel qu’un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique.

Données personnelles (ou « Informations personnelles ») désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Nous utilisons indifféremment les termes « Données personnelles » et « Informations personnelles », sauf lorsqu’une loi emploie un terme spécifique.

Service désigne le Site Web.

Prestataire de services désigne toute personne physique ou morale qui traite des données pour le compte de la Société. Il s’agit notamment de sociétés ou de personnes tierces engagées par la Société pour faciliter le Service, fournir le Service pour son compte, exécuter des services liés au Service ou aider la Société à analyser la manière dont le Service est utilisé.

Données d’utilisation désigne les données collectées automatiquement, qu’elles soient générées par l’utilisation du Service ou par l’infrastructure du Service elle-même, par exemple la durée de consultation d’une page.

Utilisateur désigne toute personne qui accède au Service ou l’utilise.

Site Web désigne Château de Gramont à Bidache, accessible à l’adresse du site Web indiquée dans la politique originale.

Vous désigne la personne physique qui accède au Service ou l’utilise, ou la société ou autre entité juridique pour le compte de laquelle cette personne accède au Service ou l’utilise, selon le cas.

Collecte et utilisation de vos Informations personnelles

Types de données collectées

Données personnelles

Lorsque vous utilisez notre Service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations permettant de vous contacter ou de vous identifier. Ces informations peuvent notamment comprendre :

• Adresse e-mail
• Prénom et nom
• Numéro de téléphone

Données d’utilisation

Les Données d’utilisation sont collectées automatiquement lorsque vous utilisez le Service.

Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations telles que l’adresse de protocole Internet de votre Appareil (par exemple, l’adresse IP), le type et la version du navigateur, les pages de notre Service que vous consultez, la date et l’heure de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques de l’appareil et d’autres données de diagnostic.

Lorsque vous accédez au Service depuis ou par l’intermédiaire d’un appareil mobile, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, notamment le type d’appareil mobile utilisé, son identifiant unique, son adresse IP, son système d’exploitation, le type de navigateur Internet mobile utilisé, les identifiants uniques de l’appareil et d’autres données de diagnostic.

Nous pouvons également collecter les informations envoyées par votre navigateur chaque fois que vous visitez notre Service ou que vous y accédez depuis un appareil mobile.

Technologies de suivi et Cookies

Nous utilisons des technologies de suivi, telles que les cookies, afin de suivre l’activité et d’améliorer notre Service. Les technologies que nous utilisons peuvent notamment comprendre :

Cookies ou cookies de navigateur. Un cookie est un petit fichier placé sur votre Appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse tous les Cookies ou vous avertisse lorsqu’un Cookie est envoyé. Toutefois, si vous n’acceptez pas les Cookies, certaines parties de notre Service peuvent ne pas être accessibles.

Balises Web. Certaines sections de notre Service peuvent contenir de petits fichiers électroniques appelés balises Web (également appelés GIF invisibles, pixels espions ou GIF à pixel unique), qui permettent notamment à la Société de compter les utilisateurs ayant consulté certaines pages et d’établir d’autres statistiques relatives au site Web.

Les Cookies peuvent être « persistants » ou « de session ». Les Cookies persistants restent sur votre ordinateur personnel ou votre appareil mobile lorsque vous vous déconnectez, tandis que les Cookies de session sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur Web.

Lorsque la loi l’exige, nous utilisons les cookies non essentiels uniquement avec votre consentement. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment à l’aide de notre outil de préférences en matière de cookies, lorsqu’il est disponible, ou dans les paramètres de votre navigateur ou appareil.

Nous utilisons des Cookies de session et des Cookies persistants aux fins suivantes :

Cookies nécessaires / essentiels
Type : Cookies de session
Administrés par : Nous
Finalité : Ces Cookies sont indispensables pour vous fournir les services disponibles sur le Site Web et vous permettre d’utiliser certaines de ses fonctionnalités.

Cookies d’acceptation de la Politique / Notification relative aux Cookies
Type : Cookies persistants
Administrés par : Nous
Finalité : Ces Cookies permettent d’identifier si les utilisateurs ont accepté l’utilisation de cookies sur le Site Web et d’enregistrer leurs choix de consentement.

Cookies de fonctionnalité
Type : Cookies persistants
Administrés par : Nous
Finalité : Ces Cookies nous permettent de mémoriser les choix que vous effectuez lorsque vous utilisez le Site Web, tels que vos identifiants de connexion ou votre préférence linguistique.

Utilisation de vos Données personnelles

La Société peut utiliser les Données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir et maintenir notre Service, notamment en surveillant son utilisation.
• Gérer votre Compte, notamment votre inscription en tant qu’utilisateur du Service.
• Exécuter un contrat, notamment tout contrat d’achat de produits, d’articles ou de services conclu avec Nous par l’intermédiaire du Service.
• Vous contacter par e-mail, téléphone, SMS ou d’autres moyens de communication électronique concernant des mises à jour, informations, produits ou services.
• Vous fournir des actualités, offres spéciales et informations générales concernant des biens, services et événements similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou au sujet desquels vous vous êtes renseigné, uniquement lorsque la législation applicable l’autorise.
• Gérer vos demandes adressées à la Société.
• Dans le cadre de transferts d’entreprise, notamment une fusion, cession, restructuration, réorganisation, dissolution ou autre vente ou transfert de tout ou partie de nos actifs.
• À d’autres fins, notamment l’analyse de données, l’identification des tendances d’utilisation et l’amélioration de notre Service, de nos produits, de nos services, de notre marketing et de votre expérience.

Nous pouvons partager vos Données personnelles avec des Prestataires de services, dans le cadre de transferts d’entreprise, avec nos Sociétés affiliées, avec d’autres utilisateurs lorsque le Service comporte des espaces publics, ou avec votre consentement.

Avis de confidentialité relatif aux SMS

Vous avez la possibilité de recevoir des SMS de notre part. Si vous choisissez de recevoir des SMS, nous vous enverrons des mises à jour, notifications et autres communications. Nous collecterons et conserverons les informations fournies dans le cadre de cette messagerie, telles que votre numéro de téléphone, la date et la méthode de votre consentement ainsi que les informations relatives à la livraison et à la lecture des messages.

Aucune information mobile ne sera partagée avec ou vendue à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins marketing ou promotionnelles. Les numéros de téléphone et les preuves de consentement recueillis pour l’envoi de SMS ne sont jamais partagés, sauf avec les Prestataires de services qui doivent techniquement les traiter afin d’assurer l’envoi des messages.

Le consentement à recevoir des SMS n’est pas une condition d’achat ou d’utilisation de notre Service. Les SMS peuvent concerner le service client, les notifications de compte, les notifications de livraison, les messages d’authentification, les alertes de sécurité ainsi que les offres marketing et promotionnelles.

Répondez STOP pour vous désinscrire et HELP pour obtenir de l’aide. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. La fréquence des messages peut varier. Les opérateurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non distribués.

Conservation de vos Données personnelles

La Société conservera vos Données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités définies dans la présente Politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos Données personnelles dans la mesure nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords et politiques.

Lorsque cela est possible, nous appliquons des durées de conservation plus courtes et/ou réduisons le caractère identifiable des données en les supprimant, les agrégeant ou les anonymisant.

Informations relatives au Compte : pendant toute la durée de votre relation avec votre Compte, puis jusqu’à 24 mois après sa fermeture.

Données du service client : tickets d’assistance, correspondances et transcriptions de conversations jusqu’à 24 mois.

Données d’utilisation : données d’analyse du Site Web, cookies, adresses IP, identifiants d’appareil et journaux de serveur jusqu’à 24 mois.

Nous pouvons conserver certaines Données personnelles au-delà de ces périodes lorsqu’une obligation légale l’exige, lorsqu’elles sont nécessaires dans le cadre de réclamations juridiques, à votre demande expresse ou en raison de limitations techniques liées aux sauvegardes.

À l’expiration des périodes de conservation, les Données personnelles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées. Certaines copies résiduelles peuvent rester temporairement dans des sauvegardes chiffrées.

Transfert de vos Données personnelles

Vos informations, y compris vos Données personnelles, sont traitées dans les bureaux de la Société et dans tout autre lieu où se trouvent les parties participant au traitement. Cela signifie que ces informations peuvent être transférées vers des ordinateurs situés en dehors de votre État, province, pays ou autre juridiction gouvernementale, où les lois relatives à la protection des données peuvent différer.

Lorsque la législation applicable l’exige, nous veillons à ce que les transferts internationaux de vos Données personnelles soient soumis à des garanties appropriées et, le cas échéant, à des mesures complémentaires.

Suppression de vos Données personnelles

Vous avez le droit de supprimer ou de demander que Nous vous aidions à supprimer les Données personnelles que Nous avons collectées à votre sujet.

Notre Service peut vous permettre de supprimer certaines informations directement depuis celui-ci.

Vous pouvez mettre à jour, modifier ou supprimer vos informations à tout moment en vous connectant à votre Compte, si vous en possédez un, ou en Nous contactant afin de demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos Données personnelles.

Nous pouvons toutefois être tenus de conserver certaines informations lorsque nous avons une obligation légale ou une autre base juridique pour le faire.

Divulgation de vos Données personnelles

Transactions commerciales

Si la Société est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente d’actifs, vos Données personnelles peuvent être transférées. Nous vous en informerons avant que vos Données personnelles soient transférées et soumises à une autre Politique de confidentialité.

Application de la loi

Dans certaines circonstances, la Société peut être tenue de divulguer vos Données personnelles en vertu de la loi ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques, par exemple un tribunal ou une administration.

Autres obligations légales

La Société peut divulguer vos Données personnelles si elle estime de bonne foi qu’une telle mesure est nécessaire pour respecter une obligation légale, protéger et défendre ses droits ou ses biens, prévenir ou enquêter sur d’éventuels actes répréhensibles liés au Service, protéger la sécurité personnelle des Utilisateurs ou du public, ou se protéger contre toute responsabilité juridique.

Sécurité de vos Données personnelles

La sécurité de vos Données personnelles est importante pour Nous. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n’est sécurisée à 100 %. Bien que Nous nous efforcions d’utiliser des moyens commercialement raisonnables pour protéger vos Données personnelles, Nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Confidentialité des enfants et des mineurs

Le Service ne s’adresse pas aux personnes de moins de 16 ans et Nous ne collectons pas sciemment d’Informations personnelles auprès de personnes âgées de moins de 16 ans.

Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant Nous a fourni des Informations personnelles, veuillez Nous contacter. Si Nous découvrons que Nous avons collecté de telles informations auprès d’une personne de moins de 16 ans, Nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer de nos serveurs dès que raisonnablement possible.

Certains pays et États fixent un âge supérieur pour qu’une personne puisse consentir elle-même au traitement de ses Informations personnelles. Lorsque Nous nous appuyons sur le consentement et que la législation applicable fixe un âge supérieur à 16 ans, Nous pouvons exiger le consentement du parent ou du tuteur.

Liens vers d’autres sites Web

Notre Service peut contenir des liens vers d’autres sites Web qui ne sont pas exploités par Nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter la Politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n’exerçons aucun contrôle et n’assumons aucune responsabilité concernant le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page.

Nous vous informerons également par e-mail et/ou au moyen d’un avis bien visible sur notre Service avant l’entrée en vigueur des modifications et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de cette Politique de confidentialité.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité afin de prendre connaissance des éventuelles modifications. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, vous pouvez Nous contacter en consultant la page Contact de notre Site Web: https://chateaudegramont.com/fr/contactez-nous/